CONDICIONS DE COMPRA I ENVIAMENT

 

1. COMPRA DE PRODUCTES

 

Per realitzar una compra dins la nostra web hauràs identificar els productes que estiguis buscant des de les categories i seccions de navegació o des del cercador. Revisa la informació dins de la fitxa del producte, les unitats de venda i la disponibilitat d'estoc. Un cop revisada la informació del producte buscat, indica quantes unitats necessites i afegeix-a la cistella clicant el botó "Afegir a l'cistella".

 

Si ja has acabat de triar els productes has de dirigir-te a el botó de l'mini-cart dalt a la dreta i clicar després a "Realitzar comanda".

 

Al cistella de la compra podràs revisar els productes dins de la teva comanda, modificar les unitats demanades i treure productes en cas de necessitar-ho. Si tens un cupó de descompte el pots afegir a aquest pas clicant escrivint el codi de descompte i clicant a "Aplica". Un cop revisat el carret, clica a tramitar demanat per avançar amb el següent pas.

 

Si és la teva primera compra hauràs de crear el teu compte completant el formulari de registre amb les teves dades.

 

Tria el mètode d'enviament que millor s'ajusti a les teves temps i necessitats. En el cas que la teva comanda compti amb algun producte sota comanda seràs informat, al costat de la previsió de dies addicionals necessari per al lliurament d'aquest producte abans d'avançar a el següent pas. La resta de la cistella es lliurarà d'acord a l'informat en la selecció de mètode d'enviament. Continua amb l'elecció de mètode de pagament i fes clic a "Comanda". Allà apareixerà un missatge de confirmació amb el teu número de comanda. Al seu torn, rebràs un correu de confirmació amb tota la informació de la teva comanda.

 

2. CONDICIONS D'ENVIAMENT

 

Terminis de lliurament a la Península, Balears

Els enviaments que es realitzen dins de la Península i Balears compten amb un termini de lliurament de 2 a 4 dies hàbils.

 

Altres terminis de lliurament

Els lliuraments per a Canàries, Ceuta i Melilla seran de 7 a 10 dies hàbils.

Els lliuraments per a Andorra, Portugal seran de 4 a 7 dies hàbils.

 

Despeses d'enviament per a Salou i voltants fins 15km

Enviament gratis amb compres superiors a 35 € + IVA

 

Despeses d'enviament per a la resta de la Península, Balears

Per aquelles comandes amb un import superior als 90 € + IVA no es cobraran les despeses d'enviament. En cas de no superar l'import mínim les despeses d'enviament seran calculats a l'finalitzar la cistella, basant-se la comanda realitzada i destinació seleccionat.

 

Despeses d'enviament per a Andorra, Canàries, Ceuta i Melilla, Portugal

Les despeses d'enviament seran calculats a l'finalitzar la cistella, basant-se la comanda realitzada i destinació seleccionat.

Productes Sota Comanda

En el cas que la teva compra compti amb algun producte sota comanda seràs notificat abans d'avançar amb la confirmació de la comanda juntament amb la previsió de dies addicionals de lliurament d'aquest producte. La resta de la cistella es lliurarà d'acord a l'informat en la selecció de mètode d'enviament.

​

Els terminis de lliurament són merament orientatius, ja que hi ha aspectes durant el lliurament dels productes que estan fora del nostre control. Els retards en el lliurament originats per causes de força major, o que no siguin directament imputables, no seran causa justificada per a l'anul·lació pel comprador de la comanda, involuntàriament demorat.

​

3. SEGUIMENT D'ENVIAMENTS

 

Podràs consultar l'estat de preparació i enviament de totes les teves comandes dins de l'apartat " Les meves comandes " en el teu Tauler de Control.

 

4. CANVIS I DEVOLUCIONS

 

Com a client professional de Salou Net disposes d'un termini de 6 dies naturals, des del dia en què ha rebut el producte, per sol·licitar el canvi o la devolució de la teva compra realitzada. Passat aquest termini no es podran atendre els reclams.

Aquesta gestió serà gratuïta en cas de tractar-se de lliuraments en què es va rebre un producte diferent a l'sol·licitat, es va lliurar una quantitat diferent a la sol·licitada, el producte va arribar trencat o deteriorat o no es va lliurar en el termini acordat. En la resta dels casos, les despeses aniran a càrrec de client.

El dret a devolució en productes personalitzats o productes sota comanda només és aplicable quan es tracti d'algun desperfecte en el producte o en el lliurament.

En cap cas s'acceptaran devolucions o canvis de productes que no es trobin en el seu embalatge original o hagin estat usats.

 

Els tràmits es realitzaran per email salounet@salounet.com o what 's app 651.751 176. Hauràs d'indicar el número d'albarà / factura, indicar el motiu de reclamació, les línies i unitats de la comanda afectades i explicar el que havia passat. A més, necessitaríem fotografia i vídeo adjunts. Un cop realitzat el procediment, el nostre equip es posarà en contacte amb tu al més aviat per coordinar els passos a seguir.